Chez Neuf Occasion Auto, nous mettons un point d’honneur à garantir une livraison rapide, fiable et gratuite pour l’ensemble de vos achats. Vous trouverez ci-dessous les modalités de notre service de livraison.

1. Livraison Gratuite en France Métropolitaine

Nous offrons la livraison gratuite sur tous les produits disponibles sur notre site, sans minimum d’achat, exclusivement pour les livraisons en France métropolitaine.

2. Traitement et Expédition des Commandes

2.1. Délais de préparation

• Les commandes sont préparées sous 24 à 48 heures après validation du paiement.

• Vous recevez une confirmation d’expédition accompagnée d’un numéro de suivi dès que votre commande est envoyée.

2.2. Délais de livraison

• Livraison standard : 3 à 7 jours ouvrables selon la destination.

• Livraison express : disponible sur demande avec frais supplémentaires, à valider au moment de la commande.

3. Zones de Livraison

Nous livrons gratuitement en France métropolitaine.

Pour les livraisons vers d’autres destinations, des frais de port spécifiques s’appliqueront et seront calculés automatiquement avant la validation de votre commande :

• DOM-TOM

• Pays de l’Union Européenne

• Autres destinations internationales

4. Transporteurs et Suivi

Nous collaborons avec des transporteurs fiables et reconnus pour garantir la sécurité et la ponctualité des livraisons, notamment :

• Colissimo

• Chronopost

• Géodis

Dès l’expédition, un numéro de suivi vous sera transmis afin de suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.

5. Conditions Particulières

5.1. Produits volumineux ou spécialisés

Certains produits volumineux ou nécessitant des conditions spécifiques de transport bénéficieront également de la livraison gratuite.
Dans ce cas, un transporteur spécialisé pourra être missionné et un rendez-vous de livraison sera fixé avec vous.

5.2. Retards exceptionnels

Des retards peuvent survenir en raison de circonstances imprévues (grèves, conditions climatiques, pics d’activité…). Dans ces cas, nous nous engageons à vous informer dans les meilleurs délais.

6. Réclamations et Problèmes de Livraison

En cas de souci lors de la livraison, veuillez suivre les instructions ci-dessous :

• Colis endommagé ou incomplet : contactez notre service client dans un délai de 48 heures après réception, accompagnée de photos à l’appui.

• Commande non reçue : vérifiez le suivi de votre colis. Si le problème persiste, contactez notre équipe.

• Erreur de produit : si un article incorrect vous a été livré, nous prenons en charge le retour et le remplacement, sans frais.

Pour toute question ou assistance, contactez-nous à :
E-mail: info@neufoccasionauto.com
Site web: https://neufoccasionauto.com